「いや～、第一印象もすごくよかったし、 経歴もバッチリで。…これは、当たりや！って思ったんですけどね…」
先日、ある製造業の社長さんと話していたときのこと。
とても面倒見が良く、あたたかい人柄の方ですが、 採用に関しては、これで2回目の“後悔”。
面接では「いい人に見える」人が多いだけですか？｜第一印象に頼る危うさ
面接って、“面接用の顔”で来る人も多いんですよね。 にこやかに、感じよく、適切な言葉を選んで。
とくに経験豊富な人ほど、 面接を無難にこなすスキルも高かったりします。
でも、こうした“印象の良さ”と、 実際にその人が「どんなふうに働くか」は、別問題。
「たぶん大丈夫」 「うちなら合うかも」
この“希望的観測”が、ミスマッチのはじまりになることもあるんです。
経歴や学歴は「条件」であって「保証」じゃない｜履歴書のウラを読む視点
そのとき採用した方も、有名企業での経歴があり、 リーダー職も経験済み。受け答えも丁寧で、面接の印象は申し分なし。
でも入社後は…
- 年下社員とぶつかる
- 「前職ではこうでした」と自分のやり方にこだわる
- 1ヶ月で「もう辞めたい」と言い出す
社長は言いました。 「まさか、あんなに話しやすそうだったのに…」
採用で大切なのは“印象”じゃなく“判断軸”｜入社後の行動を見抜く視点
「この人は、この職場で、どんな行動をするだろうか？」
この問いを軸に、見極める面接に切り替えていく必要があります。
たとえば…
- プレッシャーがかかったとき、どう対応するか？
- チームの温度差にどう向き合うか？
- 「前職のやり方」とぶつかったとき、どう振る舞うか？
ファン化面接®のあとに、冷静な“判断”を｜惚れさせたあとの見極め力
私は「ファン化面接®」を提唱しています。
求職者が「この会社に入りたい！」と思ってくれるような面接。 それは採用成功の第一歩です。
でも、ファンにして終わり、ではなく 「心でつながり、頭で判断する」ことが大切です。
面接チェックリスト＆質問例｜判断軸を磨く実践ガイド
面接の“判断軸”を磨くためのチェックリスト＆質問例をまとめました。
【面接チェックリスト＆質問例】
【1】最初に確認すべきこと（動機・経歴編）
□ 応募動機は、自社の仕事とリンクしているか？
→「当社のどんなところに興味を持たれましたか？」
→「この仕事で、どんな経験を積んでいきたいですか？」
□ 転職理由に一貫性や納得感があるか？
→「前職を辞めた理由を教えてください」
→「次の職場では、何を大切にしたいですか？」
□ 経歴と実際のスキルにズレはないか？
→「このご経験について、具体的にどんな業務をしていましたか？」
→「このスキル（資格）は、どんな場面で活かしましたか？」
【2】面接中に確認するべきこと（行動・価値観編）
□ プレッシャーへの耐性や考え方はどうか？
→「ここ最近で、心がザワザワした仕事上の出来事はありますか？」
→「そのとき、どう対応されましたか？」
□ チームでの協調性、他者との関わり方は？
→「職場の方と意見が合わなかったとき、どうしましたか？」
→「どんなタイプの人と働きやすいですか？逆に苦手なタイプは？」
□ 失敗への向き合い方、内省の力はあるか？
→「うまくいかなかった仕事があれば教えてください」
→「そのとき、どうリカバリーしましたか？」
□ 本人の原動力や価値観を深掘りできているか？
→「どんなときに『この仕事、好きやな』と感じますか？」
→「人生で何度も繰り返している“癖”のような行動ってありますか？」
【3】仮想シチュエーション型質問
□ 「この人が実際に働いたらどうなるか」を想像する
→「上司と意見が食い違ったまま、期限が迫っていたらどうしますか？」
→「同僚がミスをしていたとき、どんなふうに伝えますか？」
【4】面接終盤に入れる“自己開示型”質問
□ 本人の意識レベルや違和感を探る
→「今日の面接で、話しにくかった質問はありましたか？」
→「逆に、聞いてくれてうれしかった質問はありましたか？」
【5】面接官自身が意識すべきこと
□ 一つの答えで終わらず、「なぜそう思われたのですか？」「具体的なエピソードは？」と丁寧に掘る。
□ 圧迫ではなく、対話ベースで深掘りする。
□ 表情・間・声色・質問に対する姿勢も観察ポイント。
採用しては辞めて、また採用しては辞めて。
そのサイクルを繰り返していると、会社も社員も、少しずつ疲弊していきます。
私が目指すのは、 マッチする人材を採用し、長く定着し、いきいきと活躍してくれる未来。
その第一歩が、 印象に流されず、「判断軸」を持って向き合う“面接”です。
採用が、未来への投資になりますように。